[駆けつけ賃貸365] 賃貸物件の予期しないトラブルに24時間・365日駆けつけます。

「駆けつけ賃貸365」は賃貸物件に特化したトータルサポートサービスです。(24時間365日対応)

選べるプランは2つ

[通常プラン] 18,000円(2年間)税別 [LITEプラン] 12,000円(2年間)税別

サービスについて

[解説図] サービスについて

駆けつけ賃貸365はコールセンターへの連絡だけではなく、サービスマンに直接連絡が可能です。そのため迅速な対応が可能です。

サービス内容

良くある 5つ のトラブルをカバーします!
※「LITEプラン」は鍵トラブルは除きます。
水廻り

水廻りのトラブル

・トイレの水が詰まった
・トイレの水が止まらない
・台所の蛇口から水が漏れている
・上階から水漏れしている
・洗濯機の水が出ない

ガス

ガスのトラブル

・ガスレンジが点火しない
・ガスが漏れている気がする
・ガスの元栓をひねってもお湯が出ない
・お湯が出ない

暮らし

暮らしのトラブル

・火災報知機が誤報で鳴り止まない
・安否確認したい
・違法駐車で困っている

電気

電気のトラブル

・電気が突然切れた
・落雷でブレーカーが落ちてしまった

鍵

鍵のトラブル

・鍵がなくなった
・誤って内鍵をかけてしまった
・鍵を会社に忘れた

※オートロックは対応不可
※LITEプランはサービス対象外のため、実費がかかります。

快適な生活をパーフェクトにサポートするために、良くある5つのトラブルをサポートします。時間を気にせずいつでもお電話下さい。

サービスの活用場面

[グラフ] トラブル別お問い合わせ状況

水栓からの水漏れやトイレのつまりなど、水廻りのトラブルが最も多く、次いで給湯器やエアコンのトラブル、鍵の紛失トラブルが多く発生しています。

このようなトラブルでの出張料・作業費用が無料です!
[料金表] トラブル内容別の費用【会員なら0円無料】

お客様の声

お客様の声【事例1】

高橋様 一人暮らし
(30代 会社員)

加入時には利用をしないかもしれないけど、念のため、という気持ちでしたが、加入後に洗濯機のトラブルがあって問合せをしました。時間も遅かったのに直ぐに駆けつけ、対応していただき、とても助かりました。加入してよかったです。

お客様の声【事例2】

鈴木様 一人暮らし
(20代 学生)

突然のトイレの故障で電話をしました。一人暮らしで、初めての故障でどう対応していいかわからなかったのですが、修理を無償でお願いできました。トラブルがあったら直ぐに電話したら良いというのが明確になって安心しています。

お客様の声【事例3】

田中様 家族三人暮らし
(30代 会社員)

帰宅したところ、ガスの故障でお湯が出ずに困ってお問い合わせしました。
親身にこちらの話を聞いてくださり、家族が揃う頃にはお湯がでるようになり安心しました。もしものために加入しておいて良かったです。

お客様の声【事例4】

斉藤様 一人暮らし
(30代 会社員)

冬の寒い日にランニングに出掛け、走っている最中に鍵を落としてしまいました。
直ぐに、駆けつけ賃貸365に電話をし、鍵の解除をしてくれました。管理会社様もお休みでしたので、すごく助かりました。

費用・利用規約

[通常プラン] 18,000円(2年)税別[LITEプラン] 12,000円(2年)税別

※利用者様の故意過失によるトラブルで部品代・特殊作業費が発生した場合には、利用者様のご負担となります。
※60分を超える作業の場合は、10分毎に1500円(税別)の延長料金が必要となります。
※地域や作業内容によって即日対応できない場合や、専門スタッフが現地到着するまでの時間を要する場合がありますので、予めご了承下さい。
※セキュリティ性の高い鍵は開錠できない場合があります。オートロックのみの開錠は共有部のため対応できません。また、カードキーも解除できません。詳しくはサービス利用規約をご覧下さい。
※設備の不具合は、備え付けのもののみが対象となります。
※入居1ヶ月以内の故障・破損に関するトラブルは本サービスの対象外です。

通常プラン サービス利用規約(PDF 2.3MB)
LITEプラン サービス利用規約(PDF 2.3MB)

Q & A

よくあるご質問とその回答です。
  • Q.電話したらすぐ来るの?
  • A.お伺いする時間は利用者様とお話した上で決めさせていただいております。所在地や、交通事情によりお時間がかかる場合もございますので、サービスご依頼のお電話をいただいた際にご案内しております。(1時間を目安にしております。)
  • Q.夜間でも対応してくれるの?
  • A.もちろん夜間の対応もしております。24時間365日、年末年始などトラブルが起きた際も対応可能です。
  • Q.駆けつけてくれるエリアは限られているの?
  • A.日本全国駆けつけ可能です。(但し、離島の場合は除く。)
  • Q.簡単なトラブルでも対応してくれるの?
  • A.高いところの電気交換など、些細なことでもご連絡いただければ対応致します。
  • Q.自分の部屋以外のことも頼めますか?
  • A.共用部分や、契約物件以外でのトラブル対応はサービス対象外です。
  • Q.同居人も利用可能ですか?
  • A.同居の方でもご利用いただけます。
  • Q.退去済み(退去予定)しているのですが、どうすればいいの?
  • A.当サービスは、離島を除く日本全国対応しております。対象エリア内であれば、弊社承認のもと、住所変更にて引き続き利用いただけます。万一、転居先でのご利用を希望されない場合には、解約手続きも承ります。
  • Q.法人としてサービスの導入を検討しております。
  • A.運営事務局(0120-420-312 平日9:00~18:00)または、お問い合わせフォームいずれかによりご連絡くださいませ。
  • Q.水漏れが起こってしまったので、自分で業者を手配しました。その際にかかった費用はサポートでまかなってもらえるのでしょうか?
  • A.申し訳ございません。弊社コールセンターでの受付及び出動手配を行っていないトラブルにつきましては、一切のご負担は出来かねます。ご了承くださいませ。
  • Q.専用ダイヤルカードを失くしてしまったが、どうすれば良いでしょうか?
  • A.運営事務局(0120-420-312 平日9:00~18:00)へご連絡頂き、本人確認完了後、発送の手配を致します。

会社概要

運営会社 株式会社365パートナーズ
所在地 〒153-0064 東京都目黒区下目黒2-17-3 K’S ONEビル2F
設立 2017年3月1日
代表者 後藤 知昭
事業内容 ・コールセンターの運営、管理
・建物のリフォーム及び設計
・建物設備の点検及びそれに関わる業

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